Köpvillkor för NaturaMed Pharma AB
NaturaMed Pharma AB
Box 2093
663 12 HAMMARÖ
Telefon: 054-52 25 40
E-post:post@naturamedpharma.se
Org.nr: 556596-3799
Du måste vara 18 år för att bli kund hos NaturaMed Pharma AB.
Abonnemang utan bindnigstid eller köptvång
Det skall vara enkelt och tryggt att handla hos oss. NaturaMed Pharma AB säljer produkter via abonnemang direkt hem i brevlådan. Vi ser alltså till att dina kapslar inte tar slut. Du får din första leverans inom 10 dagar och försändelsen innehåller gratis förbrukning för en månad – du betalar endast 79 kr i porto. Därefter levereras Collagen Plus till dig var fjärde månad för 796 kr och vi står alltid för portot.
Vid uppsägning avslutas prenumerationen från och med den kommande leveransen. Vänligen ge besked till kundservice på angivet telefonnummer eller via e-post för snabbast hantering av din uppsägning, och i god tid innan nästa leverans skickas ut. Information om nästa leveransdatum står på medföljande faktura.
Introduktionserbjudandet kan inte utnyttjas illojalt genom att upprepade gånger teckna eller säga upp abonnemang eftersom erbjudandet endast gäller nya kunder och en gång per hushåll.
Vi förbehåller oss rätten att godkänna ordern.
Vi levererar endast till adresser i Sverige.
Plus – medlemsklubb med bara fördelar
Vid ditt första köp får du som kund hos oss ett gratis medlemskap i fördelsklubben PLUS. Medlemskapet ger dig tillgång till exklusiva kundfördelar och VIP-erbjudanden helt utan krav eller köpförpliktelser. Du kan bli kontaktad via brev, telefon, e-post och SMS för att bli informerad om våra erbjudanden och medlemsförmåner från oss och nära samarbetspartners till NaturaMed Pharma AB.
Flexibla leveranser
Du kan ändra leveranserna precis som du vill. Ta en paus, stoppa eller ändra tidsintervallerna som du önskar, vår kundservice hjälper dig på bästa möjliga sätt så att du ska bli nöjd. För att ge dig maximal frihet, flexibilitet och bästa möjliga kundservice är det heller ingen bindningstid eller köptvång knutet till abonnemanget och abonnemanget kan när som helst sägas upp.
Ingen förskottsbetalning
Som kund hos NaturaMed Pharma AB behöver du inte betala i förskott. Med din produkt så medföljer en faktura som ska betalas inom 20 dagar från fakturadatumet, om inget annat avtalats. Moms ingår i alla våra priser. Vid dröjsmål med betalningen debiteras en lagstadad påminnelseavgift på 60 kr. Avgifter samt dröjsmålsränta påföres antingen av oss eller av den/de fordringsägare som administrerar just din skuld.
Fri frakt
Porto och expeditionsavgifter tillkommer endast på välkomsterbjudandet (60 dagars förbrukning för endast 79 kr i porto). Vi bjuder på portot på alla övriga leveranser!
Vår kundservice finns här för dig
Vår kundservice hjälper dig på bästa sätt så att du blir nöjd. Ring på telefon 054-52 25 40 varje vardag kl. 08.00-17.00, eller skicka ett mejl till post@naturamedpharma.se. För att ge dig maximal frihet, flexibilitet och bästa möjliga kundservice, skräddarsyr vi leveranserna till just dina behov.
14 dagars ångerrätt
Du är skyddad av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) och har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan i din allra första leverans, dvs. ångerrätten gäller endast den första leveransen i prenumerationen. Ångerrätten innebär att kunden har rätt att ångra köpet för oanvänd produkt genom att kontakta kundservice på angivet telefonnummer eller via e-post. Sänd gärna med ångerrättsblanketten som finns i din första försändelse. Ett standardformulär för att utöva din ångerrätt finns även på Konsumentverkets hemsida, www.konsumentverket.se, vilket kan skrivas ut och skickas per post. Återbetalning av det belopp som du har betalat kommer att krediteras inom 14 dagar. Utebliven betalning godtas inte som uppsägning. Kunden står själv för returportot.
NaturaMed Pharma AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och vill du läsa mer om dina rättigheter kan du gå in på Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.
Full reklamationsrätt
NaturaMed Pharma AB följer gällande bestämmelser i Konsumentköplagen. Det innebär att du har rätt att reklamera en vara under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Påtala eventuella fel inom skälig tid. Rätten till reklamation upphör enligt lag tre år efter att kunden har tagit emot varan eller då utgångsdatum har passerats. Om det blir en tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. NaturaMed Pharma AB följer alltid deras rekommendationer.
Klagomål
Om du vill göra ett klagomål gällande ditt köp ska du kontakta kundservice. Om vi inte tillsammans kan hitta en lösning kan du ta hjälp av Konsumentverket och deras oberoende vägledning. Du kan även använda EU-kommissionens online klagoportal, men detta gäller huvudsakligen om du som konsument bor utanför Sverige.
Vi följer personuppgiftslagen (PUL)
Vi behandlar alla kundens personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med personuppgiftslagen, PUL (1998:204). Vi använder dina personuppgifter för att fullgöra åtaganden, hantera prenumerationer, kundrelationer, marknadsföring och direktmarknadsföring såväl postalt som digitalt. Nutriment AS förbehåller sig rätten att behålla kunduppgifter efter att abonnemanget har upphört för att undvika upprepat utnyttjande av introduktionserbjudanden.
Du har rätt till insyn och administration av dina upplysningar, vilka upplysningar som ligger till grund och var upplysningarna hämtats ifrån.
Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att information rättas eller tas bort. Du har även rätt att en gång per år kostnadsfritt begära registerutdrag på de personuppgifter vi har registrerat på dig. Personuppgiftsansvarig är NaturaMed Pharma AB, Box 2093, 663 12 Hammarö, org. nr. 556596-3799. Har du frågor om personuppgiftsbehandling vänligen kontakta kundservice via mejl: post@naturamedpharma.se eller telefon: 054-52 25 40.
Komplettering genom inhämtning från och samkörning med andra privata och offentliga register (exempelvis SPAR) vid t.ex. uppdatering av adressuppgifter kan komma att ske. Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till andra företag eller partners godkända av NaturaMed Pharma AB för nödvändig behandling på uppdrag av NaturaMed Pharma AB, t.ex. i samband med tryck och distribution eller för marknadsföring. Dina personuppgifter behandlas med modern informationsteknik och moderna informationskanaler.
Förbehåll och ansvarsbegränsning
NaturaMed Pharma AB förbehåller sig rätten att upphöra med drift eller leveransproblem på grund av omständigheter utanför NaturaMed Pharma AB:s kontroll. NaturaMed Pharma AB förbehåller sig även rätten att skriva ut fel, prisfel, ändra momssatser eller andra skatteförändringar utanför NaturaMed Pharma AB:s kontroll. Alla erbjudanden är giltiga så länge produkten finns i lager (som beskrivs i samband med den enskilda kampanjen). Vi tar inte ansvar för felaktig användning av produkter. Följ rekommenderad dos på förpackningen.
Ändring av priser och andra villkor
Våra priser inkluderar moms och gäller tills eventuell ny prislista publiceras. Om NaturaMed Pharma AB ändrar villkoren kommer du att bli underrättad om detta. Ett sådant meddelande lämnas upp till 1 månad innan ändringarna träder i kraft. Om du vill säga upp avtalet baserat på de ändrade villkoren, kan du göra det. Om avtalet mellan parterna inte upphör, betyder det att du accepterar de uppdaterade avtalsvillkoren.
Övrigt
NaturaMed Pharma AB förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annan part.
